Käuferschutz

Was ist der Artumos-Käuferschutz?

Der Käuferschutz hilft dir, wenn eine Bestellung nicht wie beschrieben ankommt oder gar nicht geliefert wird. Wir vermitteln zwischen dir und dem Shop und unterstützen bei der Lösung.

Wann greift der Käuferschutz?

• Die Ware kommt nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit an.
• Der Artikel weicht erheblich von der Beschreibung ab.
• Der Artikel ist beschädigt oder unvollständig angekommen.

So gehst du vor

• Kontaktiere zuerst den Shop über deine Bestellung – oft lässt sich das schnell klären.
• Findet ihr keine Lösung, melde dich bei uns mit deiner Bestellnummer.
• Wir prüfen den Fall und unterstützen bei Erstattung oder Ersatz im Rahmen der Marktplatzregeln.

Gut zu wissen

Der Käuferschutz ersetzt keine gesetzlichen Rechte (z. B. Widerruf und Gewährleistung), sondern ergänzt sie. Deine gesetzlichen Rechte gegenüber dem Verkäufer bleiben unberührt.