Право на отказ

Право на отказ

Consumers generally have a withdrawal right when entering into a transaction mainly outside their commercial or self-employed professional activity. Returns and withdrawal on the Artumos marketplace depend on product type, seller information and legal rules.

For digital content, withdrawal rights may expire early under legal conditions. For physical goods, the applicable return and withdrawal rules apply.

Depending on product type and situation, Artumos may review a clarification or voluntary solution together with the seller.

Включва: Какво е покрито от опцията за отказ по добросъвестност?

• Wrong product or wrong variant delivered: If the received goods or information do not match the order.
• Product cannot be used as described: If a product is defective, incomplete or cannot be used as described.
• Already used or incomplete products: If a problem only becomes visible after delivery or use.
• Сериозни грешки от наша страна: В случай на неправилна доставка на продукт или неверни продуктови информации.

Изключено: Какво НЕ е покрито от правото на отказ?

• Wrong variant or version ordered: If the wrong variant, size or version was ordered and no legal withdrawal right applies.
• Product does not fit the selected use: Използване на неподдържани устройства.
• Грешни уебсайтове: If the order cannot be delivered correctly because customer data is incorrect.
• Missing cooperation: If necessary and reasonable information for clarification is not provided.
• Product no longer needed for other reasons: Ако продуктът е закупен другаде и вече не е необходим.
• Cooperation in clarification processes: Failure to follow necessary and reasonable clarification steps.
• Несъвместимост: If limitations are not caused by product defects or incorrect seller information.

Упражняване на правото на отказ

За да упражните правото си на отказ, моля, свържете се с нас по имейл на service@artumos.com с ясна декларация, че желаете да се откажете от договора. Прикаченият образец на формуляра за отказ е по избор.

Условия за връщане

Independent of statutory withdrawal rights, sellers or Artumos may review voluntary solutions depending on the product type. Details depend on product description, seller information and order data.

The requirement is that the product не е осребрен или не е използван .

След проверка и потвърждение, ние ще възстановим покупната сума чрез първоначално избраната платежна метод.

Тази възможност за връщане важи Допълнително за вашите законови права и не ги ограничава.

Последици от отказа

Ако упражните правото си на отказ, ще ви възстановим всички плащания, които сме получили от вас, включително разходите за доставка (освен ако не е избран по-скъп метод на доставка), в рамките на 14 дни след получаване на вашето уведомление за отказ. Възстановяването ще бъде извършено с същото платежно средство, което е използвано за първоначалната транзакция, без допълнителни такси.

За цифрови продукти не е необходимо физическо връщане. В изключителни случаи, когато са засегнати физически стоки, моля, върнете ги без ненужно забавяне и най-късно в рамките на 14 дни от деня, в който ни уведомите за вашия отказ. Разходите за връщане поемаме ние (безплатно връщане).

Изключване / предсрочно изтичане на правото на отказ

Withdrawal rights may expire early under legal conditions, for example for certain digital content or unsealed goods. Product type, seller information and legal rules are decisive.

Б. Формуляр за отказ

Ако желаете да се откажете от договора, моля, попълнете следния формуляр и го изпратете на: