Dreptul de retragere

Dreptul de retragere

Consumers generally have a withdrawal right when entering into a transaction mainly outside their commercial or self-employed professional activity. Returns and withdrawal on the Artumos marketplace depend on product type, seller information and legal rules.

For digital content, withdrawal rights may expire early under legal conditions. For physical goods, the applicable return and withdrawal rules apply.

Depending on product type and situation, Artumos may review a clarification or voluntary solution together with the seller.

Inclus: Ce intră în „retragerea din curtoazie”?

• Wrong product or wrong variant delivered: If the received goods or information do not match the order.
• Product cannot be used as described: If a product is defective, incomplete or cannot be used as described.
• Already used or incomplete products: If a problem only becomes visible after delivery or use.
• Erori grave din partea noastră: În cazul livrărilor defectuoase sau al informațiilor incorecte despre produse.

Exclus: Ce NU intră în „retragerea din curtoazie”?

• Wrong variant or version ordered: If the wrong variant, size or version was ordered and no legal withdrawal right applies.
• Product does not fit the selected use: Utilizare pe dispozitive neacceptate.
• Site-uri web greșite: If the order cannot be delivered correctly because customer data is incorrect.
• Missing cooperation: If necessary and reasonable information for clarification is not provided.
• Product no longer needed for other reasons: Dacă produsul a fost cumpărat din altă parte și nu mai este necesar.
• Cooperation in clarification processes: Failure to follow necessary and reasonable clarification steps.
• Incompatibilitate: If limitations are not caused by product defects or incorrect seller information.

Exercitarea dreptului de retragere

Pentru a exercita retragerea din curtoazie, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la service@artumos.com cu o declarație clară că doriți să vă retrageți din contract. Formularul-model de retragere atașat este opțional.

Condiții de returnare

Independent of statutory withdrawal rights, sellers or Artumos may review voluntary solutions depending on the product type. Details depend on product description, seller information and order data.

The requirement is that the product nu fi fost valorificat sau nu fi fost utilizat .

După verificare și confirmare, vom rambursa suma achitată prin metoda de plată aleasă inițial.

Această opțiune de retur se aplică în plus față de drepturile dvs. legale și nu le restrânge.

Consecințele retragerii

Dacă vă exercitați dreptul de retragere, vom rambursa toate plățile primite de la dvs., inclusiv costurile de livrare (dacă nu a fost aleasă o livrare mai scumpă), cel târziu în 3 zile de la primirea declarației dvs. de retragere. Rambursarea se va face folosind aceeași metodă de plată ca tranzacția inițială, fără costuri suplimentare.

Putem refuza rambursarea până când primim bunurile înapoi sau până când furnizați dovada returnării. Trebuie să returnați bunurile fără întârziere nejustificată și cel târziu în 3 zile de la data la care ne comunicați retragerea. Suportăm costurile de retur – orice pierdere de valoare a bunurilor este responsabilitatea dvs.

Excludere / încetarea anticipată a dreptului de retragere

Withdrawal rights may expire early under legal conditions, for example for certain digital content or unsealed goods. Product type, seller information and legal rules are decisive.

B. Formular de retragere

Dacă doriți să vă retrageți din contract, vă rugăm să completați următorul formular și să îl trimiteți la: