Pravo na odustajanje

Pravo na povlačenje

Consumers generally have a withdrawal right when entering into a transaction mainly outside their commercial or self-employed professional activity. Returns and withdrawal on the Artumos marketplace depend on product type, seller information and legal rules.

For digital content, withdrawal rights may expire early under legal conditions. For physical goods, the applicable return and withdrawal rules apply.

Depending on product type and situation, Artumos may review a clarification or voluntary solution together with the seller.

Uključeno: Što je pokriveno opcijom povrata iz dobre volje?

• Wrong product or wrong variant delivered: If the received goods or information do not match the order.
• Product cannot be used as described: If a product is defective, incomplete or cannot be used as described.
• Already used or incomplete products: If a problem only becomes visible after delivery or use.
• Teške greške s naše strane: U slučaju pogrešne isporuke proizvoda ili netočnih informacija o proizvodu.

Isključeno: Što NIJE pokriveno povratom iz dobre volje?

• Wrong variant or version ordered: If the wrong variant, size or version was ordered and no legal withdrawal right applies.
• Product does not fit the selected use: Korištenje na nepodržanim uređajima.
• Pogrešne web stranice: If the order cannot be delivered correctly because customer data is incorrect.
• Missing cooperation: If necessary and reasonable information for clarification is not provided.
• Product no longer needed for other reasons: Ako je proizvod kupljen negdje drugdje i više nije potreban.
• Cooperation in clarification processes: Failure to follow necessary and reasonable clarification steps.
• Inkompatibilnost: If limitations are not caused by product defects or incorrect seller information.

Ostvarivanje prava na povrat

Da biste ostvarili svoje pravo na povrat iz dobre volje, molimo kontaktirajte nas putem e-maila na service@artumos.com s jasnom izjavom da želite odustati od ugovora. Priloženi obrazac za povrat je opcionalan.

Uvjeti povrata

Independent of statutory withdrawal rights, sellers or Artumos may review voluntary solutions depending on the product type. Details depend on product description, seller information and order data.

The requirement is that the product nije iskorišteno ili nije korišteno .

Nakon provjere i potvrde, refundirat ćemo iznos kupnje putem prvotno odabrane metode plaćanja.

Ova mogućnost povrata vrijedi Dodatno za vaša zakonska prava i ne ograničava ih.

Posljedice opoziva

Ako iskoristite svoje pravo na opoziv, vratit ćemo vam sve uplate koje smo primili od vas, uključujući troškove dostave (osim ako nije odabrana skuplja opcija dostave), unutar 14 dana od primitka vaše izjave o opozivu. Povrat će biti izvršen istim sredstvom plaćanja koje je korišteno za prvotnu transakciju, bez dodatnih troškova.

Za digitalne proizvode nije potrebna fizička povratna isporuka. U iznimnim slučajevima kada su uključene fizičke robe, molimo vas da ih vratite bez neopravdanih odgađanja i najkasnije unutar 14 dana od dana kada ste nam javili o svojoj odluci o povlačenju. Troškove povrata snosimo mi (besplatan povrat).

Isključenje / prerano isteknuće prava na povrat

Withdrawal rights may expire early under legal conditions, for example for certain digital content or unsealed goods. Product type, seller information and legal rules are decisive.

Obrazac za povrat

Ako želite odustati od ugovora, molimo ispunite sljedeći obrazac i pošaljite ga na: