זכות החזרה

זכות ביטול

Consumers generally have a withdrawal right when entering into a transaction mainly outside their commercial or self-employed professional activity. Returns and withdrawal on the Artumos marketplace depend on product type, seller information and legal rules.

For digital content, withdrawal rights may expire early under legal conditions. For physical goods, the applicable return and withdrawal rules apply.

Depending on product type and situation, Artumos may review a clarification or voluntary solution together with the seller.

כולל: מה מכוסה על ידי אפשרות הביטול מתוך רצון טוב?

• Wrong product or wrong variant delivered: If the received goods or information do not match the order.
• Product cannot be used as described: If a product is defective, incomplete or cannot be used as described.
• Already used or incomplete products: If a problem only becomes visible after delivery or use.
• שגיאות חמורות מצידנו: במקרה של אספקת מוצר שגוי או מידע מוצר שגוי.

מוצהר: מה לא מכוסה על ידי ביטול ההסכם?

• Wrong variant or version ordered: If the wrong variant, size or version was ordered and no legal withdrawal right applies.
• Product does not fit the selected use: שימוש על מכשירים לא נתמכים.
• אתרים שגויים: If the order cannot be delivered correctly because customer data is incorrect.
• Missing cooperation: If necessary and reasonable information for clarification is not provided.
• Product no longer needed for other reasons: אם המוצר נרכש במקום אחר ואינו נדרש יותר.
• Cooperation in clarification processes: Failure to follow necessary and reasonable clarification steps.
• אי תאימות: If limitations are not caused by product defects or incorrect seller information.

מימוש זכות הביטול

כדי לממש את זכות הביטול שלך, אנא צור איתנו קשר בדוא"ל לכתובת service@artumos.com עם הסבר ברור שאתה מעוניין לבטל את ההסכם. הטופס המצורף לביטול הוא אופציונלי.

תנאי החזרה

Independent of statutory withdrawal rights, sellers or Artumos may review voluntary solutions depending on the product type. Details depend on product description, seller information and order data.

The requirement is that the product לא מומש או לא שומש .

לאחר בדיקה ואישור, נחזיר את סכום הרכישה באמצעות שיטת התשלום שנבחרה במקור.

אפשרות החזרה זו חלה נוסף על זכויותיך החוקיות ואינה מגבילה אותן.

השלכות הביטול

אם תשתמש בזכות הביטול שלך, נחזיר לך את כל התשלומים שקיבלנו ממך, כולל עלויות המשלוח (אלא אם כן נבחרה שיטת משלוח יקרה יותר), בתוך 14 ימים לאחר קבלת הודעת הביטול שלך. ההחזר יתבצע באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו השתמשת בעסקה המקורית, ללא עמלות נוספות.

אין צורך בהחזרה פיזית עבור מוצרים דיגיטליים. במקרים חריגים שבהם מדובר במוצרים פיזיים, יש להחזיר אותם ללא עיכוב בלתי הולם ולכל היותר תוך 14 יום מיום שהודעתם לנו על הביטול שלכם. עלויות ההחזרה יהיו על חשבוננו (החזרה חינם).

החרגה / פקיעת זכות הביטול מוקדם

Withdrawal rights may expire early under legal conditions, for example for certain digital content or unsealed goods. Product type, seller information and legal rules are decisive.

ב. טופס ביטול

אם אתה מעוניין לבטל את ההסכם, אנא מלא את הטופס הבא ושלח אותו ל: