Diritto di recesso

Diritto di recesso

Consumers generally have a withdrawal right when entering into a transaction mainly outside their commercial or self-employed professional activity. Returns and withdrawal on the Artumos marketplace depend on product type, seller information and legal rules.

For digital content, withdrawal rights may expire early under legal conditions. For physical goods, the applicable return and withdrawal rules apply.

Depending on product type and situation, Artumos may review a clarification or voluntary solution together with the seller.

Incluso: Cosa è coperto dall'opzione di recesso per cortesia?

• Wrong product or wrong variant delivered: If the received goods or information do not match the order.
• Product cannot be used as described: If a product is defective, incomplete or cannot be used as described.
• Already used or incomplete products: If a problem only becomes visible after delivery or use.
• Errori gravi da parte nostra: In caso di consegna errata del prodotto o informazioni errate sul prodotto.

Escluso: Cosa NON è coperto dal diritto di recesso per cortesia?

• Wrong variant or version ordered: If the wrong variant, size or version was ordered and no legal withdrawal right applies.
• Product does not fit the selected use: Utilizzo su dispositivi non supportati.
• Siti web errati: If the order cannot be delivered correctly because customer data is incorrect.
• Missing cooperation: If necessary and reasonable information for clarification is not provided.
• Product no longer needed for other reasons: Se il prodotto è stato acquistato altrove e non è più necessario.
• Cooperation in clarification processes: Failure to follow necessary and reasonable clarification steps.
• Incompatibilità: If limitations are not caused by product defects or incorrect seller information.

Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso per cortesia, vi preghiamo di contattarci via email a service@artumos.com con una chiara dichiarazione che desiderate recedere dal contratto. Il modulo di recesso allegato è facoltativo.

Condizioni di reso

Independent of statutory withdrawal rights, sellers or Artumos may review voluntary solutions depending on the product type. Details depend on product description, seller information and order data.

The requirement is that the product non riscattato o non utilizzato .

Dopo verifica e conferma, rimborseremo l'importo dell'acquisto tramite il metodo di pagamento originariamente scelto.

Questa possibilità di restituzione si applica Aggiuntivo ai tuoi diritti legali e non li limita.

Conseguenze della revoca

Se eserciti il tuo diritto di revoca, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (a meno che non sia stata scelta una modalità di consegna più costosa), entro 14 giorni dalla ricezione della tua dichiarazione di revoca. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, senza costi aggiuntivi.

Per i prodotti digitali non è richiesta la restituzione fisica. In casi eccezionali, in cui sono coinvolti beni fisici, si prega di restituirli senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui ci comunicate il vostro recesso. Le spese di restituzione sono a nostro carico (restituzione gratuita).

Esclusione / scadenza anticipata del diritto di recesso

Withdrawal rights may expire early under legal conditions, for example for certain digital content or unsealed goods. Product type, seller information and legal rules are decisive.

Modulo di recesso

Se desiderate recedere dal contratto, vi preghiamo di compilare il seguente modulo e inviarlo a: