Fortrydelsesret

Fortrydelsesret

Consumers generally have a withdrawal right when entering into a transaction mainly outside their commercial or self-employed professional activity. Returns and withdrawal on the Artumos marketplace depend on product type, seller information and legal rules.

For digital content, withdrawal rights may expire early under legal conditions. For physical goods, the applicable return and withdrawal rules apply.

Depending on product type and situation, Artumos may review a clarification or voluntary solution together with the seller.

Inkluderet: Hvad er dækket af fortrydelsesmuligheden?

• Wrong product or wrong variant delivered: If the received goods or information do not match the order.
• Product cannot be used as described: If a product is defective, incomplete or cannot be used as described.
• Already used or incomplete products: If a problem only becomes visible after delivery or use.
• Alvorlige fejl fra vores side: I tilfælde af en fejlagtig produktlevering eller forkerte produktinformationer.

Udelukket: Hvad er IKKE dækket af fortrydelsesretten?

• Wrong variant or version ordered: If the wrong variant, size or version was ordered and no legal withdrawal right applies.
• Product does not fit the selected use: Brug på ikke-understøttede enheder.
• Forkerte hjemmesider: If the order cannot be delivered correctly because customer data is incorrect.
• Missing cooperation: If necessary and reasonable information for clarification is not provided.
• Product no longer needed for other reasons: Hvis produktet er købt et andet sted og ikke længere er nødvendigt.
• Cooperation in clarification processes: Failure to follow necessary and reasonable clarification steps.
• Inkompatibilitet: If limitations are not caused by product defects or incorrect seller information.

Udøvelse af fortrydelsesretten

For at udnytte din fortrydelsesret, bedes du kontakte os via e-mail på service@artumos.com med en klar erklæring om, at du ønsker at trække dig fra kontrakten. Den vedhæftede skabelon til fortrydelsesformularen er valgfri.

Returneringsbetingelser

Independent of statutory withdrawal rights, sellers or Artumos may review voluntary solutions depending on the product type. Details depend on product description, seller information and order data.

The requirement is that the product ikke indløst eller ikke brugt .

Efter gennemgang og bekræftelse refunderer vi købsbeløbet via den oprindeligt valgte betalingsmetode.

Denne returret gælder Yderligere for dine lovbestemte rettigheder og begrænser ikke disse.

Konsekvenser af tilbagekaldelse

Hvis du udøver din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (medmindre en dyrere leveringsmetode er valgt), inden for 14 dage efter modtagelse af din tilbagekaldelse. Refusionen sker med det samme betalingsmiddel, der blev brugt til den oprindelige transaktion, uden ekstra gebyrer.

For digitale produkter er der ikke behov for fysisk returnering. I særlige tilfælde, hvor fysiske varer er involveret, bedes du returnere dem uden unødig forsinkelse og senest inden for 14 dage fra den dag, du informerer os om din fortrydelse. Vi dækker returfragtomkostningerne (gratis returnering).

Udelukkelse / tidlig udløb af fortrydelsesretten

Withdrawal rights may expire early under legal conditions, for example for certain digital content or unsealed goods. Product type, seller information and legal rules are decisive.

B. Fortrydelsesformular

Hvis du ønsker at trække dig fra kontrakten, bedes du udfylde følgende formular og sende den til: