حق الانسحاب

حق الإلغاء

Consumers generally have a withdrawal right when entering into a transaction mainly outside their commercial or self-employed professional activity. Returns and withdrawal on the Artumos marketplace depend on product type, seller information and legal rules.

For digital content, withdrawal rights may expire early under legal conditions. For physical goods, the applicable return and withdrawal rules apply.

Depending on product type and situation, Artumos may review a clarification or voluntary solution together with the seller.

متضمن: ما الذي يغطيه خيار الإلغاء الاستثنائي؟

• Wrong product or wrong variant delivered: If the received goods or information do not match the order.
• Product cannot be used as described: If a product is defective, incomplete or cannot be used as described.
• Already used or incomplete products: If a problem only becomes visible after delivery or use.
• أخطاء جسيمة من جانبنا: في حالة تسليم منتج خاطئ أو معلومات منتج غير صحيحة.

مستبعد: ما هو غير مشمول في حق الإلغاء التقديري؟

• Wrong variant or version ordered: If the wrong variant, size or version was ordered and no legal withdrawal right applies.
• Product does not fit the selected use: الاستخدام على أجهزة غير مدعومة.
• مواقع خاطئة: If the order cannot be delivered correctly because customer data is incorrect.
• Missing cooperation: If necessary and reasonable information for clarification is not provided.
• Product no longer needed for other reasons: إذا تم شراء المنتج في مكان آخر ولم يعد مطلوبًا.
• Cooperation in clarification processes: Failure to follow necessary and reasonable clarification steps.
• عدم التوافق: If limitations are not caused by product defects or incorrect seller information.

ممارسة حق الإلغاء

لممارسة حق الإلغاء التقديري الخاص بك، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على service@artumos.com مع توضيح واضح أنك ترغب في الانسحاب من العقد. النموذج المرفق للإلغاء اختياري.

شروط الإرجاع

Independent of statutory withdrawal rights, sellers or Artumos may review voluntary solutions depending on the product type. Details depend on product description, seller information and order data.

The requirement is that the product لم يتم استرداده أو لم يتم استخدامه .

بعد التحقق والتأكيد، سنقوم برد المبلغ المدفوع عبر وسيلة الدفع التي تم اختيارها في الأصل.

تنطبق هذه الإمكانية للإرجاع إضافي على حقوقك القانونية ولا تحد منها.

عواقب الإلغاء

إذا مارست حقك في الإلغاء، سنعيد لك جميع المدفوعات التي تلقيناها منك، بما في ذلك تكاليف الشحن (ما لم يتم اختيار طريقة شحن أغلى)، خلال 14 يومًا من استلامنا لإعلان الإلغاء الخاص بك. سيتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي استخدمت في المعاملة الأصلية، دون رسوم إضافية.

لا يتطلب الأمر إعادة فعلية للمنتجات الرقمية. في حالات استثنائية، حيث تكون السلع المادية معنية، يرجى إعادتها دون تأخير غير معقول وفي موعد أقصاه 14 يومًا من اليوم الذي تخبرنا فيه بإلغاء الطلب. نحن نتحمل تكاليف الإرجاع (إرجاع مجاني).

استبعاد / انتهاء مبكر لحق الإلغاء

Withdrawal rights may expire early under legal conditions, for example for certain digital content or unsealed goods. Product type, seller information and legal rules are decisive.

ب. نموذج الإلغاء

إذا كنت ترغب في الانسحاب من العقد، يرجى ملء النموذج التالي وإرساله إلى: