Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich ein Widerrufsrecht, wenn sie ein Rechtsgeschäft abschließen, das überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen ist. Rückgabe und Widerruf hängen auf dem Artumos-Marktplatz von Produktart, Verkäuferangaben und gesetzlichen Regeln ab.

Bei digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen. Für physische Waren gelten die jeweils anwendbaren Rückgabe- und Widerrufsregeln.

Je nach Produktart und Situation kann Artumos gemeinsam mit dem Verkäufer eine Klärung oder freiwillige Lösung prüfen.

Inklusive: Was ist durch die Kulanzwiderrufsoption abgedeckt?

• Falsches Produkt oder falsche Variante geliefert: Wenn die erhaltene Ware oder Information nicht mit der Bestellung übereinstimmt.
• Produkt kann nicht wie beschrieben genutzt werden: Wenn ein Produkt fehlerhaft, unvollständig oder nicht wie beschrieben nutzbar ist.
• Bereits genutzte oder unvollständige Produkte: Wenn ein Problem erst nach Bereitstellung oder Nutzung erkennbar wird.
• Schwere Fehler unsererseits: Im Falle einer fehlerhaften Produktlieferung oder falscher Produktinformationen.

Ausgeschlossen: Was ist NICHT durch den Kulanzwiderruf abgedeckt?

• Falsche Variante oder Ausführung bestellt: Wenn eine falsche Variante, Größe oder Ausführung bestellt wurde und kein gesetzliches Widerrufsrecht greift.
• Produkt passt nicht zur gewählten Nutzung: Verwendung auf nicht unterstützten Geräten.
• Falsche Webseiten: Wenn die Bestellung wegen fehlerhafter Kundendaten nicht ordnungsgemäß zugestellt werden kann.
• Verweigerte Mitwirkung: Wenn notwendige und zumutbare Angaben zur Klärung nicht bereitgestellt werden.
• Anderweitig nicht mehr benötigtes Produkt: Wenn das Produkt woanders gekauft wurde und nicht mehr benötigt wird.
• Mitwirkung bei Klärungsprozessen: Nichteinhaltung notwendiger und zumutbarer Klärungsschritte.
• Inkompatibilität: Wenn Einschränkungen nicht auf Produktmängel oder falsche Verkäuferangaben zurückzuführen sind.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Kulanzwiderrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter service@artumos.com mit einer klaren Erklärung, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten. Das beigefügte Muster-Widerrufsformular ist optional.

Rückgabebedingungen

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht können Verkäufer oder Artumos je nach Produktart freiwillige Lösungen prüfen. Details richten sich nach Produktbeschreibung, Verkäuferangaben und Bestelldaten.

Voraussetzung ist, dass das Produkt nicht eingelöst oder nicht verwendet .

Nach Prüfung und Bestätigung erstatten wir den Kaufbetrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Diese Rückgabemöglichkeit gilt Zusätzlich für Ihre gesetzlichen Rechte und schränkt diese nicht ein.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (sofern nicht eine teurere Lieferart gewählt wurde), innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung. Die Rückzahlung erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, ohne zusätzliche Gebühren.

Für digitale Produkte ist keine physische Rücksendung erforderlich. In Ausnahmefällen, in denen physische Waren betroffen sind, senden Sie diese bitte ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem Sie uns Ihren Widerruf mitteilen. Die Rücksendekosten tragen wir (kostenlose Rücksendung).

Ausschluss / vorzeitiger Ablauf des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen, etwa bei bestimmten digitalen Inhalten oder entsiegelten Waren. Maßgeblich sind Produktart, Verkäuferangaben und gesetzliche Regeln.

B. Widerrufsformular

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, füllen Sie bitte das folgende Formular aus und senden Sie es an: