Hak Penarikan

Hak Pembatalan

Consumers generally have a withdrawal right when entering into a transaction mainly outside their commercial or self-employed professional activity. Returns and withdrawal on the Artumos marketplace depend on product type, seller information and legal rules.

For digital content, withdrawal rights may expire early under legal conditions. For physical goods, the applicable return and withdrawal rules apply.

Depending on product type and situation, Artumos may review a clarification or voluntary solution together with the seller.

Termasuk: Apa yang dicakup oleh opsi pembatalan dengan kebijakan baik?

• Wrong product or wrong variant delivered: If the received goods or information do not match the order.
• Product cannot be used as described: If a product is defective, incomplete or cannot be used as described.
• Already used or incomplete products: If a problem only becomes visible after delivery or use.
• Kesalahan serius dari pihak kami: Dalam hal pengiriman produk yang salah atau informasi produk yang salah.

Dikecualikan: Apa yang TIDAK dicakup oleh pembatalan dengan kebijakan baik?

• Wrong variant or version ordered: If the wrong variant, size or version was ordered and no legal withdrawal right applies.
• Product does not fit the selected use: Penggunaan pada perangkat yang tidak didukung.
• Situs web yang salah: If the order cannot be delivered correctly because customer data is incorrect.
• Missing cooperation: If necessary and reasonable information for clarification is not provided.
• Product no longer needed for other reasons: Jika produk dibeli di tempat lain dan tidak lagi diperlukan.
• Cooperation in clarification processes: Failure to follow necessary and reasonable clarification steps.
• Inkompatibilitas: If limitations are not caused by product defects or incorrect seller information.

Pelaksanaan hak pembatalan

Untuk menggunakan hak pembatalan dengan kebijakan baik Anda, silakan hubungi kami melalui email di service@artumos.com dengan penjelasan yang jelas bahwa Anda ingin membatalkan kontrak. Formulir pembatalan yang terlampir bersifat opsional.

Kondisi pengembalian

Independent of statutory withdrawal rights, sellers or Artumos may review voluntary solutions depending on the product type. Details depend on product description, seller information and order data.

The requirement is that the product tidak ditebus atau tidak digunakan .

Setelah pemeriksaan dan konfirmasi, kami akan mengembalikan jumlah pembelian melalui metode pembayaran yang dipilih sebelumnya.

Opsi pengembalian ini berlaku Tambahan untuk hak hukum Anda dan tidak membatasi hak tersebut.

Konsekuensi Pembatalan

Jika Anda menggunakan hak pembatalan Anda, kami akan mengembalikan semua pembayaran yang telah kami terima dari Anda, termasuk biaya pengiriman (kecuali jika metode pengiriman yang lebih mahal dipilih), dalam waktu 14 hari setelah menerima pernyataan pembatalan Anda. Pengembalian dana akan dilakukan dengan metode pembayaran yang sama yang digunakan untuk transaksi awal, tanpa biaya tambahan.

Untuk produk digital, tidak diperlukan pengembalian fisik. Dalam kasus tertentu di mana barang fisik terlibat, harap kirimkan kembali tanpa penundaan yang tidak semestinya dan paling lambat dalam waktu 14 hari sejak Anda memberi tahu kami tentang pembatalan Anda. Biaya pengembalian akan ditanggung oleh kami (pengembalian gratis).

Pengecualian / berakhirnya hak pembatalan lebih awal

Withdrawal rights may expire early under legal conditions, for example for certain digital content or unsealed goods. Product type, seller information and legal rules are decisive.

B. Formulir Pembatalan

Jika Anda ingin membatalkan kontrak, silakan isi formulir berikut dan kirimkan ke: