Derecho de desistimiento

Derecho de revocación

Consumers generally have a withdrawal right when entering into a transaction mainly outside their commercial or self-employed professional activity. Returns and withdrawal on the Artumos marketplace depend on product type, seller information and legal rules.

For digital content, withdrawal rights may expire early under legal conditions. For physical goods, the applicable return and withdrawal rules apply.

Depending on product type and situation, Artumos may review a clarification or voluntary solution together with the seller.

Incluido: ¿Qué está cubierto por la opción de desistimiento por cortesía?

• Wrong product or wrong variant delivered: If the received goods or information do not match the order.
• Product cannot be used as described: If a product is defective, incomplete or cannot be used as described.
• Already used or incomplete products: If a problem only becomes visible after delivery or use.
• Errores graves de nuestra parte: En caso de entrega de producto defectuoso o información de producto incorrecta.

Excluido: ¿Qué NO está cubierto por la opción de desistimiento por cortesía?

• Wrong variant or version ordered: If the wrong variant, size or version was ordered and no legal withdrawal right applies.
• Product does not fit the selected use: Uso en dispositivos no compatibles.
• Sitios web incorrectos: If the order cannot be delivered correctly because customer data is incorrect.
• Missing cooperation: If necessary and reasonable information for clarification is not provided.
• Product no longer needed for other reasons: Si el producto se compró en otro lugar y ya no se necesita.
• Cooperation in clarification processes: Failure to follow necessary and reasonable clarification steps.
• Incompatibilidad: If limitations are not caused by product defects or incorrect seller information.

Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento por cortesía, contáctenos por correo electrónico a service@artumos.com con una clara declaración de que desea rescindir el contrato. El formulario de desistimiento adjunto es opcional.

Condiciones de devolución

Independent of statutory withdrawal rights, sellers or Artumos may review voluntary solutions depending on the product type. Details depend on product description, seller information and order data.

The requirement is that the product no canjeado o no utilizado .

Después de la revisión y confirmación, reembolsaremos el importe de la compra a través del método de pago originalmente seleccionado.

Esta opción de devolución se aplica Adicional a tus derechos legales y no los limita.

Consecuencias de la revocación

Si ejerces tu derecho de revocación, te reembolsaremos todos los pagos que hemos recibido de ti, incluidos los costos de envío (a menos que se haya elegido un método de envío más caro), dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu declaración de revocación. El reembolso se realizará con el mismo medio de pago utilizado para la transacción original, sin cargos adicionales.

Para productos digitales, no se requiere un retorno físico. En casos excepcionales donde se vean afectadas mercancías físicas, por favor devuélvalas sin demoras indebidas y a más tardar dentro de los 14 días a partir del día en que nos comunique su revocación. Los costos de devolución correrán por nuestra cuenta (devolución gratuita).

Exclusión / caducidad anticipada del derecho de desistimiento

Withdrawal rights may expire early under legal conditions, for example for certain digital content or unsealed goods. Product type, seller information and legal rules are decisive.

Ejemplo de formulario de desistimiento

Si desea rescindir el contrato, complete el siguiente formulario y envíelo a: