Právo na odstoupení

Právo na odstoupení

Consumers generally have a withdrawal right when entering into a transaction mainly outside their commercial or self-employed professional activity. Returns and withdrawal on the Artumos marketplace depend on product type, seller information and legal rules.

For digital content, withdrawal rights may expire early under legal conditions. For physical goods, the applicable return and withdrawal rules apply.

Depending on product type and situation, Artumos may review a clarification or voluntary solution together with the seller.

Zahrnuto: Co je pokryto možností vrácení z důvodu dobré vůle?

• Wrong product or wrong variant delivered: If the received goods or information do not match the order.
• Product cannot be used as described: If a product is defective, incomplete or cannot be used as described.
• Already used or incomplete products: If a problem only becomes visible after delivery or use.
• Závažné chyby z naší strany: V případě chybného dodání produktu nebo nesprávných informací o produktu.

Vyloučeno: Co NENÍ pokryto možností vrácení z důvodu dobré vůle?

• Wrong variant or version ordered: If the wrong variant, size or version was ordered and no legal withdrawal right applies.
• Product does not fit the selected use: Použití na nepodporovaných zařízeních.
• Chybné webové stránky: If the order cannot be delivered correctly because customer data is incorrect.
• Missing cooperation: If necessary and reasonable information for clarification is not provided.
• Product no longer needed for other reasons: Pokud byl produkt zakoupen jinde a již není potřeba.
• Cooperation in clarification processes: Failure to follow necessary and reasonable clarification steps.
• Inkompatibilita: If limitations are not caused by product defects or incorrect seller information.

Uplatnění práva na odstoupení

Pro uplatnění vašeho práva na odstoupení z důvodu dobré vůle nás prosím kontaktujte e-mailem na service@artumos.com s jasným prohlášením, že chcete odstoupit od smlouvy. Přiložený vzorový formulář pro odstoupení je volitelný.

Podmínky vrácení

Independent of statutory withdrawal rights, sellers or Artumos may review voluntary solutions depending on the product type. Details depend on product description, seller information and order data.

The requirement is that the product nevyužito nebo nepoužito .

Po kontrole a potvrzení vrátíme kupní cenu prostřednictvím původně zvolené platební metody.

Tato možnost vrácení se vztahuje Další na vaše zákonné práva a neomezuje je.

Důsledky odstoupení

Pokud uplatníte své právo na odstoupení, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (pokud nebyl zvolen dražší způsob doručení), do 14 dnů od obdržení vašeho prohlášení o odstoupení. Vrácení proběhne stejným platebním prostředkem, který byl použit pro původní transakci, bez dalších poplatků.

U digitálních produktů není fyzické vrácení nutné. V mimořádných případech, kdy se jedná o fyzické zboží, prosím, zašlete je zpět bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů od dne, kdy jste nám oznámili svůj odstoupení. Náklady na vrácení hradíme my (bezplatné vrácení).

Vyloučení / předčasné vypršení práva na odstoupení

Withdrawal rights may expire early under legal conditions, for example for certain digital content or unsealed goods. Product type, seller information and legal rules are decisive.

B. Formulář pro odstoupení

Pokud chcete odstoupit od smlouvy, vyplňte prosím následující formulář a zašlete ho na: