حق انصراف

حق انصراف

Consumers generally have a withdrawal right when entering into a transaction mainly outside their commercial or self-employed professional activity. Returns and withdrawal on the Artumos marketplace depend on product type, seller information and legal rules.

For digital content, withdrawal rights may expire early under legal conditions. For physical goods, the applicable return and withdrawal rules apply.

Depending on product type and situation, Artumos may review a clarification or voluntary solution together with the seller.

شامل: چه چیزی تحت پوشش گزینه انصراف با حسن نیت است؟

• Wrong product or wrong variant delivered: If the received goods or information do not match the order.
• Product cannot be used as described: If a product is defective, incomplete or cannot be used as described.
• Already used or incomplete products: If a problem only becomes visible after delivery or use.
• خطاهای جدی از جانب ما: در صورت تحویل نادرست محصول یا اطلاعات نادرست محصول.

استثنا: چه چیزی تحت پوشش حق انصراف نیست؟

• Wrong variant or version ordered: If the wrong variant, size or version was ordered and no legal withdrawal right applies.
• Product does not fit the selected use: استفاده بر روی دستگاه‌های غیرقابل پشتیبانی.
• وب‌سایت‌های نادرست: If the order cannot be delivered correctly because customer data is incorrect.
• Missing cooperation: If necessary and reasonable information for clarification is not provided.
• Product no longer needed for other reasons: اگر محصول در جای دیگری خریداری شده و دیگر نیازی به آن نیست.
• Cooperation in clarification processes: Failure to follow necessary and reasonable clarification steps.
• عدم سازگاری: If limitations are not caused by product defects or incorrect seller information.

اعمال حق انصراف

برای اعمال حق انصراف خود، لطفاً با ما از طریق ایمیل در تماس باشید service@artumos.com با توضیح واضحی که می‌خواهید از قرارداد انصراف دهید. فرم انصراف نمونه پیوست شده اختیاری است.

شرایط بازگشت

Independent of statutory withdrawal rights, sellers or Artumos may review voluntary solutions depending on the product type. Details depend on product description, seller information and order data.

The requirement is that the product غیرقابل استفاده یا استفاده نشده .

پس از بررسی و تأیید، مبلغ خرید را از طریق روش پرداخت انتخابی اولیه بازپرداخت خواهیم کرد.

این امکان بازگشت شامل اضافی حقوق قانونی شما می‌شود و آن‌ها را محدود نمی‌کند.

عواقب انصراف

اگر حق انصراف خود را اعمال کنید، تمام پرداخت‌هایی که از شما دریافت کرده‌ایم، از جمله هزینه‌های تحویل (مگر اینکه نوع تحویل گران‌تری انتخاب شده باشد)، در عرض 14 روز پس از دریافت اعلام انصراف شما، به شما بازپرداخت می‌شود. بازپرداخت با همان روش پرداختی که برای معامله اصلی استفاده شده، بدون هزینه‌های اضافی انجام می‌شود.

برای محصولات دیجیتال، نیازی به بازگشت فیزیکی نیست. در موارد استثنایی که کالاهای فیزیکی تحت تأثیر قرار گرفته‌اند، لطفاً آنها را بدون تأخیر نامناسب و حداکثر تا 14 روز از تاریخی که به ما اطلاع می‌دهید، بازگردانید. هزینه‌های بازگشت بر عهده ماست (بازگشت رایگان).

استثنا / انقضای زودهنگام حق انصراف

Withdrawal rights may expire early under legal conditions, for example for certain digital content or unsealed goods. Product type, seller information and legal rules are decisive.

ب. فرم انصراف

اگر می‌خواهید از قرارداد انصراف دهید، لطفاً فرم زیر را پر کنید و به آدرس زیر ارسال کنید: